Shenzhen ZK Electric Technology Co., Ltd. cindy@zundrive.com +86-15920127268
Servicio de valor añadido
Inspección de productos
Zundrive organizará personal de servicio para llevar a cabo una detección completa y meticulosa de todos los productos de la marca ZK incluyendo inversores, controlador de bomba solar y arranque blando,y envió un informe de verificación a los clientes.
Usar y mantener la guía.
Proporcionar una buena guía de uso, mantener la guía al cliente para extender la vida útil del inversor.
Comunicación técnica y formación.
ZK ofrece una lista de detección de problemas, un documento de reparación, un video de reparación, un documento de solicitud y un video de consultoría de aplicaciones al cliente si es necesario.
ZK proporciona formación técnica de fábrica a los clientes.
ZK puede enviar técnicos de servicio o ingenieros a agentes, oficinas de usuarios finales para proporcionar soporte técnico, incluida la guía de aplicaciones, capacitación de reparación, etc.
Actividades de servicios
Garantización
1- Garantizaría estándar.
Proporcionando 12-18 meses de garantía desde las fechas de envío, y 1% de repuestos para pedidos superiores a 20000usd.
2- Prorrogar la garantía.
Con el fin de eliminar las preocupaciones de los clientes sobre el uso de los productos y reducir los costos de mantenimiento de los productos fuera de la garantía, Zundrive ofrece a los clientes un servicio de garantía extendida;en el período de garantía extendido.
Actividades de servicios
1. The customer may call the ZK after-sales service hotline or the regional service hotline to seek service if there is a failure in the use of the product or if the user has problems in debugging the product parameters.
2El cliente deberá proporcionar la siguiente información: nombre de la persona de contacto, datos de contacto, tipo de máquina, número, fenómeno de falla.
3El ingeniero de servicio de ZK se comunicó y dirigió al usuario por teléfono y dio el esquema de solución de problemas después de recibir el informe de falla del cliente.
4En caso de comunicación telefónica no resuelta, el ingeniero dispondrá que el ingeniero preste el servicio o notificará al cliente para que lo envíe al centro de mantenimiento designado para el mantenimiento.
5En cualquier caso, el objetivo final es ayudar al cliente a resolver el problema antes de que el servicio se complete.
Historia de la compañía:
2016: Tecnología eléctrica Co., Ltd y Shenzhen Zun Drive Automation Co de Shenzhen ZK. , El Ltd estabished en Shenzhen China. La fábrica está situada en Baoan Shenzhen.
El 2016 de octubre: El departamento de ventas de ultramar fue establecido.
2018: Se convirtieron los proveedores de marcas famosas.
2019: Invierta 250.000 dólares americanos para ampliar la cadena de producción.
2020: El sistema del ERP corrió en línea.
